Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Řešení podnětů zákazníků

Pokud máte výhrady k poskytnuté službě, kontaktujte nás na e-mailu g-key@centrum.cz, telefonicky na čísle +420 777 609 389 nebo v naší provozovně. Vaši záležitost s vámi projednáme a budeme hledat odpovídající řešení.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud mezi námi a zákazníkem, který je spotřebitelem, vznikne spor ze smlouvy o poskytnutí služby a nepodaří se jej vyřešit vzájemnou dohodou, může zákazník podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.

Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce.

Informace o postupu a podání návrhu jsou dostupné na stránce Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů – ČOI .

Před podáním návrhu je nutné pokusit se vyřešit spor přímo s provozovatelem autoservisu. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u podnikatele poprvé.

Mimosoudní řešení směřuje k dohodě stran. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.